Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 2026

Queremos que quedes plenamente satisfecho/a con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones para gestionar devoluciones y cambios de manera transparente:

1. Plazo de Devolución

• Puedes solicitar la devolución o el cambio de tu calzado en un plazo improrrogable de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

2. Gastos e Importe del Reembolso según el Motivo

• Defectos de fabricación o error por nuestra parte: En caso de que el producto presente un defecto de calidad o no corresponda con el pedido, asumiremos íntegramente los costes logísticos y se procederá al reembolso total del importe abonado.
• Motivos ajenos a defectos (cambios de talla, preferencias de ajuste o desistimiento): Para gestionar devoluciones motivadas por el ajuste de talla, preferencias estéticas o ajenas a fallos de fabricación, el importe del reembolso aplicable corresponderá a un 50% del valor del producto. Esta medida cubre de forma transparente los costes logísticos de recogida, la inspección técnica del artículo y el re-acondicionamiento de la pieza para su posterior gestión.

3. Procedimiento para Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del canal o formulario de contacto de la tienda indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones detalladas para la entrega del paquete.